Verzend beleid

🚚  Wallo Verzending & Levering

Onze kunstwerken worden met aandacht gemaakt en zorgvuldig verzonden — van onze print studio tot aan jouw muur.

🕒 Productietijd

Zodra je bestelling binnenkomt, start de productie meestal binnen 12 uur.
Het printen en verpakken neemt gemiddeld 1 tot 5 werkdagen in beslag voordat je bestelling op transport gaat.

🇪🇺 EU & 🇬🇧 Verenigd Koninkrijk

Kunstprints  – levering binnen 2–5 werkdagen
Zware pakketten – levering binnen 2–5 werkdagen

Belangrijk:
Door Brexit kunnen er voor grotere bestellingen in het VK invoerbelastingen of extra kosten gelden. Deze zijn voor rekening van de klant.

🇺🇸 Verenigde Staten

Kunstprints – levering binnen 3–5 werkdagen
Zware pakketten  – levering binnen 4–10 werkdagen

🇨🇦 Canada

Kunstprints  – levering binnen 3–7 werkdagen
Zware pakketten –  levering binnen 5–14 werkdagen

🌍 Wereldwijd

Kunstprints  – levering binnen 3–7 werkdagen
Zware pakketten – levering binnen 5–14 werkdagen

🎄 Feestdagen & Drukke periodes

Tijdens november en december (feestdagen) kunnen de verzendtijden afwijken door de hoge vraag bij Wallo en onze vervoerders.
Ook rond Pasen kan de levertijd iets langer zijn door sluiting van productie en transportdiensten.
De genoemde levertijden zijn schattingen — exacte bezorgdata kunnen we niet garanderen.

📦 Verwerking & verzending

Bestellingen geplaatst vóór 13:00 (GMT+1) worden meestal binnen 2–5 werkdagen verwerkt en verzonden.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, gaan de eerstvolgende werkdag in behandeling.
(Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen.)

⏳ Vertraging of vermiste zending

Een bestelling wordt als verloren beschouwd als deze:

• meer dan 15 werkdagen onderweg is (VS & EU), of

• meer dan 21 werkdagen onderweg is (internationaal).

Wallo is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
Neem gerust contact op met onze klantenservice als je pakket vertraagd is — we helpen je graag verder.

🏠 Onjuist of onvolledig adres

Als je pakket wordt teruggestuurd omdat het adres niet klopt of onvolledig is, zijn de herverzendkosten voor de klant.
Wallo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van zendingen door foutieve adresgegevens.

❌ Annuleren & wijzigen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Dat kan binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling (tijdens kantooruren).
Na die tijd geldt ons retourbeleid.

Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd, geretourneerd of terugbetaald.

Wordt een bestelling niet opgehaald bij een afhaalpunt? Dan kan deze opnieuw worden verzonden tegen een kleine verzendvergoeding.
Kies je liever voor een terugbetaling, dan wordt de retourvergoeding in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

📅 Deadlines & levering

Om tijdige levering te garanderen, sluiten bestellingen op de laatste besteldag om 17:00 CET.

Hoewel 99% van onze zendingen op tijd aankomt, kunnen uitzonderlijke omstandigheden zoals vertraging bij de vervoerder of in de toeleveringsketen incidenteel tot een latere levering leiden.

Door een bestelling te plaatsen, erken je deze mogelijkheid en aanvaard je dat er geen claims kunnen worden ingediend bij eventuele vertraging.

Tip van Wallo: bestel op tijd, zodat jouw kunstwerk zonder stress op tijd arriveert. 💛